Drei Wege, ein Ziel

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Erreiche den Support per Chat, E-Mail oder Telefon, sieben Tage die Woche rund um die Uhr verfügbar.

Support kontaktieren Lizenziert und geprüft

Heute ausgezahlt

585.076 €

3.540 Spieler online

Curaçao-LizenzReguliert unter Lizenz OGL/2008/8732/169 seit 2008

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 29 Minuten bis zu 67.000 Euro

Datenschutz128-bit SSL-Verschlüsselung und eCOGRA-geprüft

Kanalwahl

Schneller Kontakt über den passenden Kanal

Wenn eine Frage drückt und du weißt, wie schnell die Antwort kommen muss.

Sofort statt später

Der Chat eignet sich für dringende Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielzugang; erfahrungsgemäß ist in etwa vier Minuten eine Antwort da, jederzeit.

Chat starten

Schreib uns mit allen Details

Für Belege, Screenshots und ausführliche Schilderungen ist [email protected] der richtige Weg; die Antwort kommt üblicherweise nach acht Stunden, auch nachts.

E-Mail schreiben

Du willst es persönlich klären

Am Telefon unter +43 1 104 63 76, Zeitzone CET, lassen sich Konto- und Zahlungsfragen in rund zwei Minuten klären, wenn schriftlich zu viel Zeit kostet.

Anrufen

Lokaler Kontakt

Kingmaker Casino für Spieler aus Österreich

Wenn du eine Nummer im Inland, die passende Zeitzone oder eine Anlaufstelle vor Ort brauchst.

Erreichbarkeit

Telefon Österreich: +43 1 104 63 76; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: Gaming Control Board Curaçao, OGL/2008/8732/169

Hilfe

Spielerschutz: Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler, ÖPNV Spielerschutz

So kommst du weiter

Was passiert, wenn die Antwort nicht genügt?

Reicht eine Antwort nicht aus, bleibt der Weg zur Klärung bei uns klar und nachvollziehbar.

Schreib mit Datum und Vorgangsnummer

Schreib an [email protected] mit Datum, Vorgangsnummer und einer kurzen Schilderung, damit die Stelle dein Anliegen sofort zuordnen kann.

Vorher ohne Nummer, danach mit Referenz

Du erhältst eine Referenznummer und eine Antwort; damit liegt dein Fall schriftlich fest und lässt sich jederzeit nachverfolgen.

Erst Antwort, dann Prüfung durch Vorgesetzte

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangst du unter derselben Referenz eine Prüfung durch einen Vorgesetzten, die schriftlich erfolgt.

Kingmaker Casino unter Aufsicht von Curaçao

Führt auch das zu keiner Lösung, wendest du dich an die Gaming Control Board Curaçao als Aufsichtsbehörde deines Anbieters.

Ohne Umweg zum richtigen Postfach

Postfächer nach Anliegen geordnet

Wir sortieren nach Thema, damit dein Anliegen ohne Zwischenstation bei der zuständigen Stelle landet.

Konto

Allgemeine Fragen: [email protected]; Dokumentenprüfung: [email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden zum Verlauf: [email protected]; Daten und Auskunft: [email protected]; Geschäftliches und Partner: [email protected]

Der Anbieter im Überblick

Betreiber. Firmenname: Kingmaker Casino N.V.; Handelsnummer: 806184 (Curaçao); Anschrift: Schottegatweg Oost, Willemstad

Lizenz. Aufsicht: Gaming Control Board Curaçao; Lizenznummer: OGL/2008/8732/169

Schriftkontakt. Support-E-Mail: [email protected]

Mit diesen Angaben geht es schneller

Je genauer die Angaben vorliegen, desto rascher findet der Support deinen Fall.

Deine registrierte E-Mail-Adresse
Deine Kundennummer oder Vorgangsnummer
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betrag und Zahlungsart bei Geldfragen
Screenshots oder Bestätigungen zum Fall

Gerade jetzt gefragt

Dein Moment mit offenen Fragen

Nach dem Lesen weißt du, welcher Weg dein Anliegen klärt und was du bereithältst.

KontoWie schnell meldet sich der Support bei mir?+

Halte deine E-Mail-Adresse bereit, denn über sie wird dein Konto gefunden. Die Kundennummer und der Name aus der Registrierung beschleunigen die Zuordnung. Dein Passwort brauchst du nie weiterzugeben, auch nicht im Chat.

KontoKann ich die Lizenz von Kingmaker Casino prüfen?+

Betrieben wird das Angebot von Kingmaker Casino N.V. unter der Lizenz OGL/2008/8732/169 der Gaming Control Board Curaçao. Diese Nummer gilt als Nachweis der Erlaubnis. Prüfen lassen sich die Angaben direkt bei der Aufsichtsbehörde.

KontoWarum soll ich für eine Kontoschließung eine E-Mail senden?+

Schreib an [email protected], wenn du dein Konto schließen willst, damit der Vorgang sauber erfasst wird. Nenne dabei die E-Mail-Adresse der Registrierung. Offene Guthaben werden vorher geklärt, eine Selbstsperre lässt sich getrennt davon setzen.

KontoWarum gibt es für Datenauskünfte eine eigene Adresse?+

Richte die Anfrage an [email protected] und beschreibe, welche Daten du benötigst oder gelöscht haben willst. Aufbewahrungspflichten können eine vollständige Löschung einschränken. Eine Antwort erhältst du in der Regel innerhalb von acht Stunden.

KontoWo melde ich mich, wenn ich nur Deutsch spreche?+

Antworten kommen auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Für Anliegen aus Österreich ist Deutsch die schnellste Wahl. Auch Telefon und Chat sind mit allen vier Sprachen besetzt.

KontoWas, wenn die Antwort mir nicht weiterhilft?+

Bitte zunächst im Chat oder telefonisch um eine Prüfung durch eine zweite Stelle. Bleibt die Antwort unbefriedigend, schreib an [email protected] mit Vorgangsnummer. Führt auch das zu keiner Lösung, wende dich an die Gaming Control Board Curaçao.

KontoWann ist mein Konto nach dem Hochladen freigeschaltet?+

Für die Prüfung von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmitteln sind rund 27 Stunden angesetzt. Meist ist sie früher abgeschlossen. Fehlende oder unscharfe Dokumente verlängern den Vorgang, deshalb lohnt ein klarer Scan.

Erreichbarkeit

Du willst wissen, wann jemand antwortet?

Alle Zeiten gelten in der Zone Central European Time und werden laufend eingehalten.

Live-Chat

Chat-Zeiten: rund um die Uhr; Erste Chat-Antwort: in vier Minuten; Zeitzone aller Zeiten: Central European Time

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: in acht Stunden

Telefon

Telefonnummer: +43 1 104 63 76; Wartezeit am Telefon: in zwei Minuten